Чи можу я обміняти товар?

Обмін і повернення можливе для одягу і верхнього трикотажу

Повернення/обмін виробів можливий протягом 14 днів після отримання замовлення за умови:

  • якщо він не був у вживанні
  • збережений товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломи, вм'ятини, запах парфумів, дезодорантів)
  • якщо збережена цілісність етикеток, бірок, ярликів, оригінальної упаковки*

* Якщо упаковка пошкоджена, то для можливості повернення/обміну потрібно буде доплатити 20% від суми замовлення. Тому, будь ласка, будьте уважні при розпакуванні вироби.

Обмін/повернення натільної білизни і панчішно-шкарпеткових виробів можливий в разі фабричного браку або неправильної комплектації замовлення.

В інших випадках натільна білизна і панчішно-шкарпеткові вироби обміну/поверненню не підлягають* ( постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р )

Тому, щодо трусиків, майок і іншого інтимного натільної білизни ми можемо гарантувати, що до вас його ніхто не міряв.

Ми зацікавлені (як і ви) у вашій вдалій і приємній покупці, тому будьте співучастливі і задавайте питання по товарах менеджеру. Наш менеджер докладе максимальних зусиль для підбору потрібного вам розміру одягу і білизни для уникнення необхідності повернень і обмінів.

Порядок повернення / обміну

  1. Протягом 14 днів після отримання замовлення повідомте причину обміну/повернення листом на e-mail: info@lascava.com.ua . Протягом дня наш менеджер передзвонить вам.
  2. Акуратно упакуйте річ в повній комплектації з бірками і оригінальною упаковкою так, щоб товар не пошкодився при транспортуванні
  3. Надішліть товар назад за реквізитами експрес-накладної, по якій ви отримували замовлення. Якщо вона не збереглася, наш менеджер надішле вам реквізити.
  4. Увага! Обмін товару, що не пілійшов відбувається за рахунок покупця в обидві сторони. Якщо ви відправили товар за наш рахунок ці гроші ми віднімемо з вартості товару. У разі неправильної комплектації замовлення або шлюбу - пересилання за рахунок магазину.
  5. Повідомте нам номер ТТН (експрес-накладної) по SMS, на e-mail або по телефону
    - e-mail: info@lascava.com.ua
    - SMS на мобільний (050) 603 05 03
    - по телефону
  6. Якщо хочете отримати товар на обмін, оформіть нове замовлення на сайті з позначкою в коментарях «замовлення на обмін». Якщо сума замовлення більше попереднього ми повідомимо суму для доплати. Якщо менше - гроші будуть зараховані на ваш особистий рахунок для оплати наступних замовлень.
  7. Ми відправимо замовлення на обмін протягом 14 днів з моменту отримання вашої посилки.
  8. Повернення грошей здійснюється протягом 7 днів з моменту отримання вашої посилочки:
    - на особистий рахунок в магазині для оплати наступних замовлень;
    - на вашу карту Приватбанку
  9. Увага! Для компенсації витрат на обробку Вашого обміну / повернення ми знімаємо 10% від суми повернення / обміну.

Важливо! У разі, якщо у вас виникли будь-які питання, пов'язані з оформленням обміну / повернення - не роздумуючи зв'яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб надати всю необхідну інформацію і допомогу.

Бажаємо приємних покупок !!!

Новинки та популярні вироби